Добро пожаловать!
Еще не зарегистрированы?
Создать аккаунт

Часто задаваемые вопросы

Я не могу войти в пользовательский аккаунт, что мне делать?
Если вам показывается текст «Sisselogimine ebaõnnestus» («Войти в аккаунт не удалось»), то действуйте следующим образом:
  • Проверьте, используете ли вы адрес эл. почты и пароль, которые вы ввели при регистрации. У вас может быть несколько аккаунтов с различными паролями.
  • Убедитесь, что вы случайно не ввели заглавные буквы и/или что вы правильно использовали специальные символы.
  • Если вы забыли свой пароль, то на странице входа щелкните по ссылке «Забыли пароль?». После этого мы предложим вам ввести ваш адрес электронной почты. Мы отправим вам электронное письмо со ссылкой, которая позволит вам установить новый пароль.
  • Если войти в аккаунт вам все-таки не удается, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 666 2525 или по адресу электронной почты levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12. Опишите проблему как можно точнее.
Нужно ли мне каждый раз по окончании чтения выходить из аккаунта?
Если вы используете личный компьютер или какое-либо другое личное устройство, то после завершения чтения вам не нужно выходить из аккаунта. Когда вы вернетесь на наш сайт в следующий раз, вы уже будете находиться в своем аккаунте и сможете сразу начать читать контент.

Если вы используете общий компьютер, то обязательно выйдите из аккаунта.
Почему система (постоянно) выводит меня из аккаунта?
Если вы покидаете сайт не выходя из аккаунта, то в следующий раз, когда вы на него вернетесь, вы уже будете находиться в аккаунте и сможете начать читать контент. Тем не менее, может произойти так, что вы будете выведены из аккаунта. Выход из аккаунта может быть вызван следующим:
  • Вы удалили куки веб-браузера, в настройках веб-браузера была установлена настройка по автоматическому удалению куки, или же срок действия куки закончился.
  • Аккаунт используется более чем на пяти различных устройствах/веб-браузерах.
Могу ли я использовать свой пользовательский аккаунт совместно с кем-либо?
Регистрируясь в веб-среде Postimees в качестве пользователя, вы создаете для себя персональный аккаунт. Ваши логин и пароль являются конфиденциальными данными, которые нельзя передавать третьим лицам.

В случае передачи третьим лицам данных вашего аккаунта, может случиться так, что какое-либо другое лицо прокомментирует какую-либо статью от вашего имени.
Что делать, если мой аккаунт использует кто-то другой?
Если ваш логин и пароль узнало какое-либо другое лицо, то немедленно измените пароль вашего аккаунта. Установить новый пароль можно здесь.
Я хотел бы удалить свой пользовательский аккаунт. Как я могу это сделать?
Чтобы удалить свой пользовательский аккаунт и данные, пожалуйста, отправьте нам соответствующее письменное волеизъявление на адрес levi@postimees.ee
Я хотел бы изменить адрес электронной почты моего аккаунта. Как я могу это сделать?
Если являющийся вашим логином адрес электронной почты изменился, или если вы ввели неправильный адрес электронной почты, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 666 2525 или по электронной почте levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12.

Являющийся логином адрес электронной почты должен быть правильным и реально использоваться, чтобы через него вы могли получать важные сообщения.
Где я могу подписаться на издания Postimees Grupp?
Ознакомиться с выбором наших изданий и оформить подписку можно на странице tellimine.postimees.ee или посредством службы поддержки клиентов: 666 2525 или levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12.
Могу ли я оформить постоянную подписку?
Да, вы можете оформить постоянную подписку. Постоянная подписка является удобной, так как в ее случае вам потребуется произвести только первый платеж, и следующие платежи будут выполняться автоматически в соответствии с выбранным периодом – через каждые 1, 3, 6 или 12 месяцев.
Какие способы оплаты я могу использовать для оплаты подписки?
Мы предлагаем несколько возможностей для оплаты подписки.
  • Платеж картой EveryPay.

    EveryPay является эстонским предприятием, которое предлагает безопасное решение для оплаты покупки изделий и услуг посредством банковской карты. Безопасность платежей картой обеспечивает надежная процедура аутентификации, то есть при оформлении подписки необходимо идентифицировать свою личность посредством интернет-банка.

    Оформить постоянную подписку с оплатой картой можно посредством всех наиболее распространенных банковских карт. Для банковской карты должны быть разрешены интернет-платежи и установлен достаточный лимит. Оплата картой в случае постоянной подписки производится посредством дебетования в день платежа непосредственно с банковской карты.

  • Мобильное приложение Zlick.

    Zlick является предприятием, предлагающим услугу по мобильным платежам. Оплачивать подписку на цифровой пакет посредством мобильного приложения можно в том случае, если вы являетесь договорным клиентом или клиентом разговорной карты Telia, Elisa, Tele2, и для вашего номера разрешено использование услуги «Платежи мобильным телефоном».
Способы оплаты различаются в зависимости от продукта или канала оформления подписки. Если вы желаете оплачивать подписку на основании счета, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 666 2525 или по электронной почте levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12.
Когда в случае постоянной подписки происходит оплата следующего периода?
Если вы подписались на цифровой пакет, то оплата следующего периода производится в конце текущего периода, то есть в последнюю дату.

Если вы подписались на бумажную газету (или бумажную газету + цифровой пакет), то оплата следующего периода будет производиться в течение срока до 10 дней до завершения текущего периода.
Как я могу прекратить подписку?
Прекратить постоянное платежное поручение можно, выбрав в виде вашего пользовательского аккаунта вид «Мои подписки», или же посредством службы поддержки клиентов по телефону 666 2525 или по электронной почте levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12.

При прекращении постоянного платежного поручения подписка продолжает действовать до окончания уже оплаченного периода.
Вернете ли вы деньги, если я отменю постоянное платежное поручение?
В случае отмены подписки с постоянным платежным поручением вы сможете пользоваться услугой до конца предоплаченного периода. Деньги мы не возвращаем.
Как я могу обновить данные своей банковской карты?
Если срок действия вашей банковской карты истекает или вы ее поменяли, то для того, чтобы действие постоянного платежного поручения не прекратилось, вам нужно будет изменить данные банковской карты в виде пользовательского аккаунта «Мои подписки». Данные обязательно нужно изменить до наступления даты следующего платежа, так как произвести платеж с закрытой карты будет невозможно, и в таком случае подписка будет прекращена. Прекращенная подписка не может быть восстановлена.
У меня оформлена подписка на цифровой пакет – почему я не могу читать контент?
Если у вас был оформлен цифровой пакет, однако его контент заблокирован, то действуйте следующим образом:
  • Проверьте, вошли ли вы в аккаунт. Если в шапке страницы рядом с кнопкой с иконкой с изображением головы стоит галочка, это означает, что вы находитесь в аккаунте. В противном случае галочки рядом с кнопкой с иконкой с изображением головы не будет, и при нажатии на нее вам будет предложено войти в аккуант.
  • Войдя в аккаунт, проверьте, является ли подписка действующей. Информацию относительного вашей подписки вы увидите в виде аккаунта «Мои подписки». Если вы не видите своей подписки, то, возможно, у вас имеется несколько аккаунтов, и данная подписка связана с каким-либо другим аккаунтом, или же подписка не связана ни с каким аккаунтом. Подписку, которая была оформлена посредством службы по поддержке клиентов, и которая оплачивается на основании счетов, необходимо связать с аккаунтом. Оформить аккаунт можно здесь.
  • Если вы вошли в верный аккаунт, и подписка является действующей, то, возможно, были удалены куки, что и привело к блокировке. В таком случае выйдите из аккаунта и сразу снова войдите в него.
Если контент все еще заблокирован, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 666 2525 или по электронной почте levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12, и опишите проблему как можно точнее.
Могу ли я пользоваться подпиской, находясь за границей?
Да, вы можете пользоваться подпиской и находясь за границей.

У программ, передач и сериалов могут быть географические ограничения на право показа, то есть их производитель мог предоставить право на их демонстрацию только на территории Эстонии. Географические ограничения распространяются и на подписчиков.
Почему при связи подписки я получаю ответ, что подписка не была найдена?
Проверьте, являются ли имя и почтовый индекс получателя верными. Если связать подписку с аккаунтом вам все-таки не удается, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 666 2525 или по адресу электронной почты llevi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12.
У меня оформлена подписка на бумажную газету. Могу ли я читать платные статьи в Интернете на компьютере или с мобильного устройства?
Для подписчиков на бумажную газету мы предлагаем цифровой пакет по льготной цене. Для оформления подписки, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 666 2525 или по адресу электронной почты levi@postimees.ee, мы работаем ΠΗ-ΠΤ 8-17, CБ 8-12.
Как я могу комментировать статьи?
Для размещения комментариев к статье необходимо идентифицировать свою личность посредством Mobiil-ID, Smart-ID или ID-карты. Это можно сделать здесь. Комментировать платные статьи могут подписчики на цифровой пакет.